Política de reembolsos
2026-07-11
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
En Colombia tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas hecho uso sustancial del servicio pagado (exportaciones profesionales, kit o consumo de KaiCoins comprados).
Suscripciones
Puedes cancelar en cualquier momento desde /app/planes: no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos proporcionales por periodos iniciados.
Packs de KaiCoins
Los packs no consumidos (0 coins gastados) son reembolsables dentro del retracto. Los packs parcialmente consumidos no son reembolsables.
Fallas del servicio
Si una función de IA falla, los coins se reembolsan automáticamente. Si un problema técnico nuestro te impidió usar lo pagado, escríbenos a kaibuildart@mauroz.xyz y lo resolvemos (crédito o reembolso).
Cómo solicitarlo
Escribe a kaibuildart@mauroz.xyz desde el correo de tu cuenta indicando la fecha de compra. Respondemos en máximo 5 días hábiles; el reembolso se procesa por el mismo medio de pago.